Chapter 3 : Proses Design Thinking: Emphatize - Merasakan

Seberapa mudah dalam menggunakan aplikasi ini menurut mu?

Pada prosesnya, empati merupakan landasan terpenting dalam metode Design Thinking. Hal ini bertujuan untuk kita memahami lebih dalam apa sebenarnya yang terjadi dan dirasakan oleh user kita. Dalam implementasinya, hal ini bisa dilakukan sedikit User Research.

Seperti wawancara, survei, feedback, turun ke lapangan, atau bahkan dari pengamatan langsung yang spontan. Maka dengan tahap empati kita akan tahu performa suatu desain dari sudut pandang user dan bukan asumsi.

Sebagai contoh, kita sedang mengamati 100 pengguna spotify dan sebagian besar dari mereka merasa kesulitan untuk mencari musik sesuai selera mereka.